+7 499 551-77-51
Москва, Очаковское шоссе, 32

Поль­зо­ва­тель­ское со­гла­ше­ние

 

1. Общие положения

1.1. Данное пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится ко всей графической и текстовой информации и всем онлайн сервисам, представленными под товарным знаком «ЭФДЖИ ЛАБ», расположенным по адресу www.fglab.ru, и ко всем сайтам, связанным с сайтом www.fglab.ru

1.2. Сайт и доменное имя (далее – сайт) предоставляется по договору об оказании услуг в сети интернет для использования обществу с ограниченной ответственностью ООО «ЭФДЖИ ЛАБ» с целью информирования заинтересованных лиц о деятельности, услугах и осуществлении обратной связи, записи и прочей коммуникации посредством сети Интернет;

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией Сайта и Пользователем данного Сайта.

1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

2. Определения терминов

2.1. Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управление Сайтом, действующие от имени ООО «ЭФДЖИ ЛАБ».

2.2. Пользователь сайта (далее - Пользователь) - лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт и прошедшее регистрацию на сайте, в том числе, в разделе Личный кабинет.

2.3. Сайт представляет собой составной объект интеллектуальной собственности и имеет объективную форму представления и организацию электронных документов, баз данных, графических и цифровых произведений, которые систематизированы и объединены для обработки и поиска информации при помощи Интернет-технологий.

2.4. Содержание сайта (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, видео, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте www.fglab.ru

2.5. Личный кабинет — сервис, позволяющий Пользователю, Специалисту и Медицинской организации управлять информацией, размещенной на его Профиле.

2.6. Персональные данные Пользователя сайта– любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным от Оператора, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3. Персональные данные пользователя:

3.1. Включают в себя следующие данные: фамилия, имя, отчество, пол, номер мобильного и/или стационарного телефона и/или адрес электронной почты.

3.2. Дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Администрации Сайта в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед Пользователями, вытекающих из Пользовательского соглашения. Администрация Сайта вправе, в частности, запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, а также иную дополнительную информацию, которая, по усмотрению Администрации Сайта, будет являться необходимой и достаточной для идентификации такого Пользователя и позволит исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.

3.3. Дополнительные данные, получаемые при доступе к Сайту, включающие в себя данные о технических средствах (устройствах), технологическом взаимодействии с Сайтом (в том числе IPадрес хоста, вид операционной системы пользователя, тип браузера, географическое положение, поставщика услуг Интернета, данные из адресной книги), и последующих действиях Пользователя на Сайте.

3.4. Используют информацию, автоматически получаемую при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies).

3.5. Сохранят информацию, создаваемую пользователями на Сайте: фотографии, аудиозаписи, видеозаписи, комментарии, сообщения, вопросы

3.6. Предоставляют информацию, полученную в результате действий Пользователя на Сайте. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей

3.7. ООО «ЭФДЖИ ЛАБ» собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем).

3.8. Персональную информацию пользователя ООО «ЭФДЖИ ЛАБ» может использовать в следующих целях:

  • Предоставление пользователю персонализированных Сервисов, технической поддержки, в маркетинговых исследованиях и акциях;
  • Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с ООО «ЭФДЖИ ЛАБ»;
  • Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;
  • Улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых сервисов и услуг;
  • Размещения и предложения рекламных материалов;
  • Проведение статистических и иных методов исследований, на основе обезличенных данных.

4. Предмет соглашения

4.1. Предметом настоящего соглашения являются взаимоотношения сторон – Администрации сайта, размещённого в сети Интернет, и Пользователя.

4.2. Администрация сайта – владелец интернет-ресурса www.fglab.ru, расположенного по адресу: 119530, Москва г, Очаковское ш, дом № 32, помещение 44, ОГРН: 1177746884919, ИНН: 9729126897.

4.3. Администрация сайта предлагает свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского соглашения.

4.4. Текст настоящего Соглашения является публичной офертой (предложением) Администрации сайта в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ, адресованной неопределенному кругу лиц и содержащей предложение Администрации о заключении с каждым Пользователем соглашения, регулирующего следующие аспекты взаимоотношений Администрации и Пользователя при использовании Сайта на условиях, указанных в данном документе.

4.5. Акцептом настоящей оферты согласно пункту 3 статьи 438 и пункту 3 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации являются любые действия Пользователя по использованию Сайта, в том числе первое открытие любой страницы Сайта в браузере на любом устройстве Пользователя.

4.6. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4.7. Использование Сайта, в том числе его просмотр, поиск информации, использование сервисов (далее – использование Сайта) возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Соглашением.

4.8. При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.

4.9. Использование Сайта Пользователями осуществляется в личных целях, для осуществления поиска информационного контента, записи на прием к специалисту, а также возможности получения иной информации, касающейся поиска интересующих его услуг;

4.10. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных при нажатии на кнопку инициирующую отправку данных («Отправить», «Заказать» «ОК», «Получить» и «Связаться») при использовании форм:

  • онлайн-записи,
  • заказать звонок,
  • при обращении в Личный кабинет путем продолжения разговора с оператором после дозвона и прослушивания приветственного сообщения,
  • задать вопрос,
  • оставить отзыв,
  • написать или связаться с нами,
  • отправить прикрепленный файл,
  • получить предварительный расчет плана лечения,
  • узнать стоимость услуг,
  • подписаться на рассылку.

4.11. Поскольку идентификация пользователей интернет-сайтов затруднена по техническим причинам, Администрация сайта не отвечает за то, что пользователи предоставляют достоверную информацию и являются действительно теми субъектами, за кого себя выдают, и не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный другим лицам по этой причине.

4.12. Использование услуг или сервисов, предлагаемых на Сайте в разделе Личный кабинет, требует создания учётной записи Пользователя в данном сервисе.

4.13. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.

4.14. Пользователь сайта, передавший информацию идентификации в Личном кабинете третьим лицам несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующие его профиль, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих его учетные данные.

4.15. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля, а также при любом другом выявленном нарушении системы безопасности.

4.16. Администрация сайта имеет право в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более 12 календарных месяцев подряд без уведомления Пользователя.

4.17. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия оказания услуг, предоставляемых на Сайте.

4.18. Пользовательское соглашение может быть изменено Администрацией сайта без предупреждения. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения. Действующая редакция Пользовательского соглашения всегда располагается на странице Сайта, доступной всем пользователям.

4.19. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) на Сайте, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Сайта.

5. Конфиденциальность информации

5.1. Пользователь соглашается и признает, что информация, которую он предоставляет в ходе использования Сайта, передается с целью использования сервисов Сайта.

5.2. Пользователь дает свое согласие на совокупность действий (операций), в том числе, обработку своих персональных данных, предоставляемых при использовании Сайта, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных (в том числе медицинской организации или врачу в зависимости от ситуации), передачу (в том числе путем распространения, доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5.3. Пользователь соглашается с том, что Администрация сайта, в целях реализации своих обязательств, применяя как средства автоматизации (в том числе в информационнотелекоммуникационных сетях), так и без с использования средств автоматизации и совершает обработку регистрационных (в том числе персональных) данных.

5.4. Пользователь сознает и принимает, что персональные данные передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.

5.5. Предоставленное Пользователем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано Пользователем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Администрации на юридический адрес: ООО «ЭФДЖИ ЛАБ» 119530, Москва г, Очаковское ш, дом № 32, помещение 44. В соответствии с п.3 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» информация, касающаяся обработки персональных данных субъекта персональных данных может быть предоставлена субъекту персональных данных или его законному представителю Администрацией при обращении, либо при получении письменного запроса субъекта персональных данных или его законного представителя, соответствующего всем законным требованиям к содержанию такого сообщения.

5.6. Пользователь дает свое согласие на сбор, хранение и передачу своих персональных данных третьим лицам, оказывающим по договору с Администрацией сайта услуги по обработке заявок и звонков Пользователей для организации записи к специалистам генетического центра и получения информационной поддержки в рамках данного процесса.

5.7. При использовании некоторых сервисов Сайта Пользователь сообщает Администрации сайта тематику вопроса, факт обращения (в том числе намерение обратиться) за медицинской помощью к врачу по специализации, в соответствии с лицензируемой деятельностью ООО «ЭФДЖИ ЛАБ».

5.8. Пользователь дает разрешение на сбор, хранение и обработку данной информации, а также на предоставление ее в сервисах Сайта, через которые Пользователь обращается за оказанием медицинских услуг через сервис Личного кабинета.

5.9. Администрация сайта не осуществляет сбор и/или какую-либо обработку персональных данных, касающихся состояния здоровья и интимной жизни Пользователей (специальные персональные данные). Такие данные предоставляются Пользователями непосредственно и только специалистам при личном обращении в медицинскую организацию, которые обязаны соблюдать их конфиденциальность в рамках сохранения врачебной тайны.

5.10. Администрация обязуется принимать меры по охране конфиденциальности информации, полученной от Пользователей, и не разглашать ее третьим лицам, кроме указанных в Соглашении или законодательстве случаев.

5.11. Администрация оставляет за собой право использовать общеотраслевую технологию «куки» (англ. cookie). Куки –текстовый файл с данными, который записывается в браузер, сервером посещаемого вами сайта www.fglab.ru. Куки - небольшой фрагмент данных, отправленный вебсервером и хранимый на компьютере, который использует Пользователь Сайта, позволяющий Администрации сохранять персональные настройки и предпочтения Пользователя, а также собирать неличную информацию о нем.

5.12. Администрация может использовать полученные персональные данные для следующих целей:

  • обеспечивать качественную работу Сайта;
  • вносить изменения в Сайт для улучшения его работы;
  • для улучшения сервисов Сайта;
  • отправлять сообщения Пользователям, касающиеся использования Сайта, в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях;
  • предоставлять Пользователю поддержку при использовании Сайта в случае возникновения у Пользователя трудностей, в том числе с выбором специалиста и лабораторной диагностики в медико-генетической лаборатории;
  • отправлять Пользователям рекламные материалы и сообщать о специальных предложениях;
  • получать отзывы и пожелания Пользователей по работе Сайта, в том числе по электронной почте.

6. Использование сайта

6.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.

6.2. Информация о медицинских услугах, специалистах, нозологиях, методах диагностики и способах лечения носит справочный характер. Администрация гарантирует ее абсолютную достоверность и соответствие всем современным научным достижениям. Администрация настоятельно рекомендует обращаться за оказанием квалифицированной медицинской помощью непосредственно к специалистам ООО «ЭФДЖИ ЛАБ».

6.3. Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации сайта. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, обязательно указывать ссылку на Сайт (п.1 п.п.1 ст.1274 ГК РФ)

6.4. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

6.5. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.

6.6. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень услуг, предлагаемых на Сайте.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Администрация сайта вправе:

  • Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта.
  • Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
  • Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

7.2. Пользователь вправе:

  • Получить доступ к использованию Сайта или личного кабинета после соблюдения требований о регистрации.
  • Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам медико-генетической лаборатории
  • Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

7.3. Пользователь Сайта обязуется:

  • Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым медицинским услугам ООО «ЭФДЖИ ЛАБ» Пользователю.
  • Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
  • Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
  • Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических, либо юридических лицах.
  • Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации, а также действий, которые приводят, либо могут привести, к нарушению отдельных положений законодательства Российской Федерации.
  • Не использовать услуги (сервисы) сайта с целью:
    • - представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе от имени сотрудников Сайта www.fglab.ru;
    • - загрузки контента, который является незаконным и нарушает любые права третьих лиц;
    • - пропаганды насилия, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам;
    • - нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме;
    • - ущемления прав меньшинств;
    • - размещения недостоверных сведений и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
    • - побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.

7.4. Пользователю запрещается:

  • Нарушать функционирование Сайта, заданное Администрацией сайта;
  • Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта;
  • Нарушать систему безопасности или аутентификацию на Сайте, в любых других системах или сетях, относящимся к Сайту.
  • Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;
  • Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам (сервисам), предлагаемым на Сайте;
  • Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
  • Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права ООО «ЭФДЖИ ЛАБ» или других лиц.

8. Ответственность

8.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.

8.2. Администрация сайта не несет ответственности за:

  • Сбои или задержки в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
  • Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Пользователей такими средствами.

9. Нарушение условий пользовательского соглашения

9.1. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

9.2. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта, либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.

9.3. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности Пользователей сайта и/или ООО «ЭФДЖИ ЛАБ».

9.4. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

9.5. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

9.6. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

10. Разрешение споров

10.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

10.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии (в соответствии с законом «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

10.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

10.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 5 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск или основания для такового оставляется судом без рассмотрения и погашаются исковой давностью.

11. Дополнительные условия

11.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно внесения изменений в настоящее Пользовательское соглашение.

11.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

11.3. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать в Службу поддержки пользователей:

    • отправив сообщение по электронной почте: info@fglab.ru;
    • по телефону +7 (495) 551-77-51;
    • через форму обратной связи на Сайте;
    • письмом по адресу ООО «ЭФДЖИ ЛАБ», 119530, Москва г, Очаковское ш, дом № 32, помещение 44.